Mijn Klacht:
Ik, een jongen van 14 jaar, heb in 2018 een contract afgesloten met strato om, naar mijn weten, aan een eenmalige betaling te voldoen en hierna 3 maanden hosting te verkrijgen van mijn domijn. Echter was ik hier niet helemaal tevreden mee, dus heb ik dit opgezegd. Na deze opzegging zijn er alleen bij mij automatisch 3 bedragen van 42 euro afgeschreven en mijn contract zou ineens doorlopen tot januari 2018.
Ook is er geen product geleverd, want mijn abonnement was geblokkeerd. Hierom is er dus geld voor 9 maanden afgeschreven, een totaal van 126 euro (!) zonder ooit een product geleverd te hebben. De enige kosten die dus gemaakt zijn, zijn administratie kosten die maximaal rond de 40 cent liggen in totaal.
Gewenste Oplossing:
Ik heb tevreden als Strato mij een vergoeding van het overgeboekte bedrag, een totaal van 128 euro omdat er nooit een product geleverd is.
(10)
