Mijn Klacht:
Bijna een maand geleden had ik de optie om een domeinnaam te kopen bij Strato en heb ik dit ook gedaan. Na dagen op een bevestiging te moeten wachten blijkt het niet mogelijk om een premium domeinnaam bij Strato af te nemen. Dit hadden ze van tevoren moeten blokkeren, want dit wisten ze en toch lieten ze mij de bestelling afronden en te betalen. Na paar keer mailen lieten ze doorschemeren dat het inderdaad niet mogelijk was en de bestelling geannuleerd was. Prima, maar stort dan mijn geld terug binnen een normale tijd. Nu gaat het niet om een groot bedrag, maar om 12 weken te moeten wachten op mijn geld voor een product wat ik toch nooit gekregen zou hebben is absurd.
Gewenste Oplossing:
Strato moet wat doen aan zijn website en het verkopen van premium domeinnamen. Gelijk aangeven dat zij dit niet kunnen leveren en niet eerst een bestelling laten plaatsen en geld over laten maken.
Graag z.s.m. mijn geld terug. 12 weken is veel te lang.
