Klacht: Dedicated Ubuntu 12.04 server compleet gewist! Alle 35 sites weg!

feeling4design op 16 maart 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds gisteren zijn all sites op bovenstaande server niet meer te bereiken. Ingelogt via SSH in rescue mode, hele vhosts folder leeg, apache2 bestaat niet meer nginx ook niet meer niets meer. Alles compleet weg? Gek toch dat dit zo maar kan gebeuren?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra er een backup terug gezet is met alle sites + databases. Het liefst zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Strato beoordeeld.

Strato

Heeft op 07 mei 2015 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

feeling4design

Heeft op 07 mei 2015 om 18:13 geantwoord

Super slecht bedrijf, ik ben overgestapt, daaaaag Strato!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM