Mijn Klacht:
Ik ben van bank gewisseld en daardoor is het bedrag wat ik moest betalen aan Strato niet afgeschreven, later heb ik dit bedrag moeten betalen aan Intrum. Het bedrag dat ik open had staan heb ik betaald en ik heb Strato gecontacteerd dat ik het volledige bedrag heb afbetaald en graag zou willen dat mijn account weer geactiveerd zou worden. Nu 22 mails en 3,5 week na de betaling en de eerste email is mijn account nog steeds geblokeerd en is mijn website nog steeds offline. Hierdoor loop ik opdrachten en klanten mis. Meerdere keren contact gehad met Strato en ze zeggen dat het probleem ligt bij hun boekhouding.. en dat ik nog even moet wachten. Dat stuurde ze mij 3 weken geleden ook.
Slechte service en ik zit er daardoor ook over te denken om over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn account zo snel mogelijk heractiveerd word.
