Contract doorbetalen geen gebruik ervan makend

Question

Strato verplicht mij door te betalen voor een pakket waar geen gebruik wordt gemaakt. Wil graag terug betaling van mijn geld weigeren ze aan alle kanten. Ik ben verhuist naar een perfect werkende hosting en had graag het geld terug vanaf verhuizing tot eind contract. Ze blijven erop gooien meneer u heeft ook maar de helft betaald. Dit is geen reden mijn eigen geld niet terug te betalen. Het pakket is met een actie gekocht, actie of geen actie, half geld of niet ik wil mijn geld gewoon terug. ZE lichten je op en vertellen het ene leugen naar t...

Strato · Accepted Answer

Beste Kevin,

Je hebt via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, Social Media en dit portaal) contact met ons gezocht. Omdat we je vraag/klacht reeds via andere kanalen behandeld hebben, hebben we deze klacht zonder verder commentaar gesloten.

Nogmaals voor de volledigheid. Je hebt bij ons een contract voor 12 maanden afgesloten. De eerste mogelijkheid om een contract te beeindigen, is na afloop van deze 12 maanden. Mocht je niet tevreden zijn met een dienst, heb je de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na bestelling te annuleren. In dat geval krijg je het volledige bedrag gecrediteerd.

In dit geval heb je later dan 30 dagen na bestelling met ons contact gezocht. Om deze reden kan het contract enkel per contracteinddatum worden opgezocht. Om je nog verder tegemoet te komen, hebben we uit coulance echter het contract al eerder, namelijk na 6 maanden stopgezet. Verdere coulance kunnen we je niet aanbieden.

We rekenen op je begrip hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Sjef

Klacht: Contract doorbetalen geen gebruik ervan makend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

user-1235664

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: Contract doorbetalen geen gebruik ervan makend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting