Mijn Klacht:
Op 24 januari 2015 heb ik een 12 maanden contract afgesloten bij strato. Bij dit contract was het mogelijk ieder moment op te zeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Na een jaar krijg ik een rekening of ik voor even voor de volgende 6 maanden wil betalen.. Normaal vind ik dit niet erg zolang ik maar op de hoogte gesteld word van het feit dat dit contract bijna afloopt. Strato heeft mij op geen enkele manier op de hoogte gebracht. Het opzegtermijn van 30 dagen klopt ook niet, ik heb nu mijn pakket opgezegd maar deze word pas 24.01.2017 opgezegd! Hier ben ik dus niet over te spreken!
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil dit per direct op gezegd hebben omdat ze me nu nog lekker kunnen blijven factureren voor een half jaar.
2. Ik wil het bedrag van mijn vorige rekening ook terug gestort hebben.
3. Zwart op wit staat dat er een 12 maanden contract is met na de contract periode de mogelijkheid op ieder moment op te zeggen. Dit met een opzegtermijn van 30 dagen!
