Mijn Klacht:
Ik ben een hele tijd tevreden geweest over strato maar nu ..
Mijn websites zijn geblokkeerd, ik snap de achterliggende gedachte maar niet hoe er verder mee omgegaan wordt! Meteen na de melding heb ik dat wat er voor zorgde dat ik geblokeerd ben van mijn server gehaald, gemaild naar abuse wat ik gedaan heb en vervolgens geen enkele reactie mogen ontvangen. Dit is nu al bijna 2 dagen geleden! Prima dat de server geblokkeerd wordt maar dat ik verder gewoon 48 uur geen reactie ontvang vind ik ronduit schandalig. Ik heb vrijwel meteen contact opgenomen met de klantenservice maar zij konden mij niet verder helpen. Dit hebben ze op een onbeschofte manier duidelijk gemaakt (klantvriendelijk zijn ze in ieder geval niet en helpen ho maar!).
Ik moest maar gewoon wachten op abuse (hoelang?!) en de klanten’service’ heeft geen contact met abuse dus helaas. Je zou toch denken dat het 1 en hetzelfde bedrijf is en dat er goed gecommuniceerd wordt?
Zo ga je toch niet met je klanten om?! :S
Ik ben echt onwijs boos en de manier waarop ik als klant behandeld wordt is schandalig! Zoals ik al zei, ik ben altijd tevreden geweest maar nu er zich een probleem voordoet zijn ze niet bereid te helpen, helaas..
Krijg ook nog de leuke melding dat ze morgen gesloten zijn, overmorgen is het vrijdag en in het weekend zijn ze ook gesloten. Ben bang dat dit pas na het weekend opgelost is. Echt belachelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn websites zsm weer online staan en ik voortaan gewoon binnen 24 uur reactie ontvang. EN ik normaal behandeld wordt door de klantenservice van Strato want zo kan ik mijn geld ook wel verdienen. Door helemaal GEEN service te bieden!! Denk niet dat ze bij Strato begrijpen dat mensen gewoon verder moeten en zich het niet kunnen veroorloven om bijna een week niks te kunnen doen!
(10)
