Klacht over Strato: blokkade website vanuit in…

Mijn Klacht:

Exact hetzelfde verhaal als Menno Straver op 24 jan 2019 (https:www.klacht.nlblokkade-website-vanuit-india).

Ontwikkelaars vanuit India maken mijn website, maar er zit een blokkade op.

Telefoon gesprek met Strato, wordt mij gezegd dat het alleen mogelijk is om vanuit Europa in je WordPress Account te kunnen. Mijn reactie omdat ik vaak in Amerika Turkije zit, dat ik dus niets kan aanpassen zodra ik buiten Europa verblijft. Antwoord: dat weet ik niet, maar ik denk het wel.

Gewenste Oplossing:

Blokkade opheffen (mits er goede argumenten zijn), vanwege hackers vind ik geen gegronde antwoord, mits hier weer duidelijke uitleg van is terug te vinden, maar kan ik nergens vinden.

Dit is het antwoord wat Menno ontving (en zou ik niet tevreden mee zijn.

Geboden Oplossing:
Geachte heer Straver,

U geeft aan dat uw ontwikkelaars uit India momenteel niet kunnen inloggen op uw Wordpress website. Dit heeft echter geen betrekking tot het blokkeren van uw domein maar met het missen van een internetknooppunt. Het kan zijn dat er tijdelijk een knooppunt uitligt waardoor uw website vanuit een ander continent niet te benaderen is, dit is vaak maar een tijdelijke storing. Ik verwacht dat binnen korte tijd uw ontwikkelaars uit India ook wederom uw website kunnen benaderen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
STRATO Nederland

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 25 april 2019 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bryan,

Helaas is het reeds genoemde antwoord aan de heer Straver wel correct. Wij blokkeren niet op basis van land of continent en de blokkade die uw ontwikkelaars uit India ervaren is helaas niet door ons afkomstig.

De informatie die u heeft ontvangen dat wij een dergelijke blokkade hebben om hackers tegen te gaan is helaas dan ook niet correct. Wegens de nieuwe wetgeving omtrent Geoblocking (lees: https:nl.wikipedia.orgwikiGeoblocking) is het ook niet toegestaan om op een dergelijke wijze verbindingen te blokkeren.

Zoals ook aan de heer Straver genoemd ben ik bang dat het hier een storing in een van de internetknooppunten betreft en dat om deze reden de verbinding niet toegankelijk is. Helaas kunnen niets doen aan deze blokkade gezien deze niet vanuit ons afkomstig is.

Mocht u verder toch nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Ik wens u een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet,
STRATO Nederland

bryan seton

Heeft op 25 april 2019 om 13:31 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Bedankt voor de snelle reactie,

Mijn woorden zijn wat ik heb overgenomen van een medewerker van jullie (Strato zelf). \"India is geblokkeerd\", alleen India? \"nee, alles in Europa is wel goed maar hier buiten is er een blokkade\".

Ik heb met Strato aan de telefoon niets gehoord over een 'Internetknooppunt', begrijp dat Strato dit niet kan oplossen, omdat zoals ik het begrijp een probleem is van de 'gever' (india) en niet de ontvanger (Strato).

Dan heb ik andere hosting pakketen bij jullie 'concollega's' waar ik het probleem niet ben tegen gekomen en dus vanuit dezelfde ontwikkelaars (India).

Ik probeer een oplossing te vinden en deze hoor ik niet van Strato, als er geen oplossing is dan is dat ook een duidelijk antwoord.

met vriendelijke groet, Bryan Seton

Klacht: blokkade website vanuit india

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting