Mijn Klacht:
Geacht medewerker,
De afgelopen jaren heb ik een website in de lucht gehad bij het Duitse Strato. Inmiddels heb ik mijn abonnement medio 2023 opgezegd. Als antwoord kreeg ik dat per eind 2023 de website (www.sjaakisevenfietsen.com) van het world wide web zou worden verwijdert. Dit is inderdaad gebeurd. Wat echter ook gebeurd is, is dat Strato ook in 2024 geld van mijn rekening heeft afgeboekt. Dit heb nik via de bank terug laten boeken en daarna de doorlopende incasso gestopt. Inmiddels heb ik de derde aanmaning ontvangen. Op de eerste twee aanmaning heb ik Strato gemaild met een uitleg waarom zij geen geld meer van mijn rekening moeten terugboeken. De eerste keer in het Nederlands en de tweede keer in zowel Nederlands als Duits. Hier geeft Strato geen reactie op. Inmiddels heb ik nu de derde aanmaning ontvangen met dreigementen over extra kosten via deurwaarders. Ik ben er nu wel klaar mee. En toevallig kreeg ik net ook een mail met de mededeling dat mijn Strato-diensten zijn geblokkeerd. Dit was al het geval sinds medio december 2023 dus ze wisten donders goed dat ik mijn abonnement had opgezegd. Mijn klantnummer bij Strato was 75335737.
Bij voorbaat dank en mvrgr,
Sjaak Wolst
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Strato stopt met het sturen van facturen en de pogingen om geld van mijn rekening af te boeken.
