Mijn Klacht:
Twee maanden geleden heb ik contact gehad met de klantenservice voor het opzeggen van het domein. Dat bleek per juni 2022 geregeld te zijn. Ik kreeg alleen nog een factuur voor juli omdat het dan verwerkt zou worden. Nu opende ik vanmorgen mijn e-mail en daar staat gewoon de factuur voor augustus weer klaar.
Ik geprobeerd om op ons eerdere e-mail contact te reageren, maar nu moet ik een nieuwe aanvraag doen omdat ze de correspondentie hadden afgehandeld en dat al hadden gearchiveerd. Strato jullie administratie en klantenservice houden echt wat te wensen over. Op deze manier zijn jullie alleen maar leller geld aan het innen en maken het heel moeilijk voor een klant om op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het domein en de website zijn opgezegd, de facturen van juli en augustus worden gecrediteerd en ik vanaf heden geen facturen meer ontvang.
(10)
