Klacht: Backup maken lukt niet

L001 op 05 april 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Nieuwe klacht
Datum 5 april 2023

Een gebruiker heeft problemen met het maken van een backup van zijn website bij Strato. Ondanks pogingen om media te verwijderen en een handmatige backup uit te voeren, blijft de opslagcapaciteit fluctueren zonder duidelijke reden. Daarnaast ontvangt de gebruiker geen terugbelverzoek van de technische dienst, ondanks herhaalde beloften.

Mijn Klacht:

Een backup maken van de site lukt niet. Media is deels verwijderd en alles verkleind, handmatige backup geprobeerd, plugin om site te verhuizen. De opslag varieert per dag van 7 gb tot over de 30 gb zonder wijziging te hebben gedaan. Vandaag staat ie weer op 11gb beschikbaar van 34,77.
Er wordt meerdere keren beloofd dat ik met spoed wordt teruggebeld door de technische dienst, maar niemand belt terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de beperkingen bij de host worden opgeheven zodat ik een backup kan maken. Deze week nog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM