abuse

Question

al onze websites zijn door geblokkeerd door Strato's onbereikbare abuse afdeling. Zonder melding vooraf zijn alle websites van het internet. Gelijk heb ik alle mappen van mijn webspace verwijdert en abuse een mail gestuurd. Een reactie of actie laat echter op zich wachten. Na contact te hebben gehad met de helpdesk geven zij aan eerst 48 uur te wachten voordat zij in actie komen. Dit is toch onbegrijpelijk voor een hostingbedrijf. minimaal 48 uur wachten voordat je iets doet.

Strato · Accepted Answer

Geachte heer Postma,

U geeft aan dat geblokkeerd bent door onze Abuse afdeling, en dat u ontevreden bent over de tijd waarop u weer geactiveerd wordt.

Onze Abuse afdeling beantwoord alle e-mails altijd binnen 48 uur. Zo lang deze 48 uur nog niet voorbij zijn kunnen wij van de STRATO Klantenservice helaas geen verdere stappen ondernemen. Enkel wanneer zij na 48 uur nog altijd niet geregaeerd hebben op uw bericht kunnen wij dit intern doorleiden.

Ik kan bij deze bevestigen dat de Abuse afdeling uw pakketten vandaag weer geactiveerd heeft. U kunt nu weer gebruik maken van uw producten.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Team STRATO

Klacht: abuse

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: abuse

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting