Klacht: 3de keer op rij hosting pakket verwijdert

j.tenbrink op 04 januari 2013 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op advies van klacht.nl wordt de klacht afgesloten en als opgelost gemarkeerd. Indien nodig, kunt u graag alsnog contact met ons opnemen met betrekking tot uw klacht. Met vriendelijke groet, STRATO team

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de derde keer op rij hosting pakket met alle bijbehoordende domein namen verwijdert.
Dit zonder het verzenden van email, hoe wij er achter kwamen we werden gebeld door onze klanten of wij nog wel bestonden aangezijn wij online geheel waren verdwenen. En dan heb je ook een dure google campagne lopen met een behoorlijk aantal betaalde advertenties.

al met al voor 3de keer op rij niet op de hoogte gesteld van verwijdering (heb 3 van deze pakketten elk met 20 domeinnamen) betaal alles dubbel momenteel, heeft ons al veel klanten gekost “waarvan het weten!”

en zeer ongeïnteresseerde help desk medewerkers die niet hulpvol zijn en niet kunnen helpen.

data van websites welke mij werd ontzecht dus 36 uur geleden gekozen voor wederom een “heractivatie” 6 x €14,95 plus 17 domeinnamen.

Gewenste Oplossing:

momenteel is het punt van oplossen al voorbij 3 keer is scheeps recht ook al zitten wij all langer dan 4 jaar bij strato. Druk aan het zoeken naar een andere hosting provider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 18 augustus 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM