Klachtenbrief voor Strato

Onderwerp: Juridische klacht - Onmiddellijke beëindiging en terugbetaling van Linux VPS

[Datum]

Strato
[Adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstig probleem aan de orde te stellen in verband met de Linux Virtual Private Server (VPS) die ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Ik wens dit pakket nu direct te annuleren, echter, tot mijn spijt, heb ik de knop voor de 30 dagen geld-terug-garantie niet gevonden.

Ik herinner u eraan dat onder artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, ik het recht heb om een overeenkomst betreffende de aankoop van de Linux VPS binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Daarnaast belooft uw bedrijf een 30 dagen geld-terug-garantie, een periode die ruim boven het wettelijke minimum ligt.

De afwezigheid van een gemakkelijk bereikbare en zichtbare optie om het product te annuleren en een terugbetaling aan te vragen, is in strijd met de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU van de Europese Unie - artikel 14, dat bedrijven verplicht om consumenten een eenvoudige en effectieve manier te bieden om contracten te ontbinden.

Met het bovenstaande in gedachten, vraag ik u vriendelijk maar dringend mijn Linux VPS pakket te annuleren en de volledige betaling op mijn rekening terug te storten.

Ik zie graag uw bevestiging van deze annulering en terugbetaling zo snel mogelijk tegemoet, maar uiterlijk binnen 14 dagen, conform artikel 6:230r van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Indien u deze kwestie niet op bevredigende wijze oplost, zal ik geen andere keuze hebben dan verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[Je emailadres]