Klachtenbrief voor stratenmakersteam

Betreft: Klacht over niet werkende Steamcard gekocht bij Stratenmakersteam

[datum]

Stratenmakersteam
[Adres Stratenmakersteam]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een klacht in te dienen over een recente aankoop bij uw bedrijf, Stratenmakersteam. Op [datum van aankoop], kocht ik een Steamcard van 20 euro bij een filiaal van Kruidvat. Echter, tot mijn grote teleurstelling, werkt deze kaart niet.

Ik kwam er onmiddellijk achter dat er een probleem was en heb toen contact opgenomen met Kruidvat, waarbij werd bevestigd dat de activatie van de kaart correct was uitgevoerd. Ondanks talloze pogingen mijnerzijds om een oplossing te zoeken, kon ik mijn Steam-account niet bereiken. Hierdoor is het me niet gelukt om het probleem op eigen initiatief op te lossen.

Bij deze wil ik opmerken dat deze situatie niet alleen ongemakkelijk is, maar ook in strijd is met mijn consumentenrechten. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een afgeleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit betekent dat het product, in dit geval de Steamcard, naar behoren dient te werken. Helaas is dit niet het geval en is daarmee de wet overtreden.

Om mijn ongemak te verlichten en om gerechtigheid te waarborgen, verzoek ik u om hulp bij het activeren van mijn Steamcard of om een alternatieve oplossing voor dit probleem aan te bieden. Ik vind het belangrijk om te benadrukken dat ik een snelle afhandeling van dit probleem verwacht, in overeenstemming met artikel 7:21 BW.

Mocht deze klacht niet naar behoren worden afgehandeld, dan overweeg ik een melding te maken bij de Consumentenbond en eventueel verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop op een spoedige oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]