JOosterkamp op 17 december 2024 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee dozen van een bestelling geretourneerd, maar slechts één doos is correct verwerkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Stradivarius sinds 12 november, ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice en ontvangt hij aanmaningskosten van Klarna.
2 dozen van mijn order retour gestuurd, 1 doos is verwerkt maar de andere niet. Sinds 12 november probeer ik al contact te krijgen met stradivarius maar ik kom niet verder, aanmaningskosten worden berekend bij Klarna en er is geen enkel contact mogelijk (anders dan AI).
Klarna aangepast en extra kosten kwijt gescholden, financiële tegemoetkomen voor al deze overlast zou passend zijn vanuit stradivarius.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stradivarius
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stradivarius
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stradivarius nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
