Mijn Klacht:
Bij deze wil ik mijn klacht vermelden;
Mijn pakketje die ik heb besteld heb ik nooit thuis ontvangen. Het was afgeleverd bij een dhl punt en na 7 dagen is het retour terug gestuurd naar stradivarius hiervan heb ik ook bewijzen.
Na contact te hebben met stradivarius over de bestelling is mij verteld dat stradivarius het niet heeft ontvangen van DHL.
Na contact te hebben opgenomen met Dhl hebben ze verteld dat stradivarius met Dhl contact moeten opnemen om een onderzoek te starten ik heb ook genoeg bewijs dat ik het NIET heb ontvangen omdat ik een bericht heb gekregen van DHL dat het retour is verstuurd naar stradivarius.
Nu krijg ik een mail van stradivarius dat ze het niet accepteren en ik het bedrag moet betalen terwijl ik het niet heb ontvangen. Dit is schandalig!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij niet moeten verplichten om iets te betalen wat ik nooit heb ontvangen en terug gestuurd naar ze!!
(10)
