Klachtenbrief voor Stradivarius

Onderwerp: Ontbrekend pakket en teruggave van betaling – Juridische klacht

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],

Stradivarius Beheer B.V.
[Adres Stradivarius Beheer B.V.]

[Plaats], [Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [uw naam], wend mij tot Stradivarius met betrekking tot een recente aankoop die niet binnen de beloofde termijn is geleverd. Op [aankoopdatum] heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf waarvan de levering vertraging heeft ondervonden.

Uw vertegenwoordigers hebben aangegeven dat ik geduldig moest zijn en dat het pakket nog zou komen. Echter, tot op de dag van vandaag, al 14 dagen na mijn aankoop, is mijn bestelling nog steeds niet aangekomen. Vervolgens werd mijn betaling zonder verdere correspondentie en zonder mijn instemming geretourneerd.

Ik wil u graag op de hoogte brengen van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel, indien de producten niet binnen 30 dagen na aankoop zijn geleverd, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Daarnaast ben ik zeer ontevreden over de manier waarop Stradivarius dit issue heeft behandeld. Als vorm van compensatie voor de ongemakken die ik tot dusver heb ondervonden, verzoek ik Stradivarius om passende maatregelen te nemen en een geschikte tegemoetkoming te bieden.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht dit probleem niet op een bevredigende wijze worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]