Mijn Klacht:
beste,
ik heb zo’n 3 weken geleden in de winkel een jasje aangeschaft bij de self check-out. er was aangegeven dat ik de bon digitaal via de mail zou ontvangen. deze heb ik nooit meer terug gezien. nu wil ik het jasje terug brengen en besluit stradivarius mij hier niet mee te helpen. ik heb contact opgenomen en bewijs van betaling opgestuurd, de tijd can de aanschaffing en het filiaal. ook heb ik extra informatie gegeven zodat dit de medewerkers meer kon helpen. 2 keer heb ik te horen gekregen dat ze de bon niet kunnen terug vinden. mijn vriendin heeft dezelfde probleem en was er bij toen we allebei de jasjes kochten. ook zij heeft precies dezelfde mail ontvangen waarin staat dat ze de bon niet kunnen vinden.
ik heb ze telefonisch ook geprobeerd te bereiken maar krijg telkens niemand te pakken. ik ben al bijna over de 30 dagen en zo kom ik nergens met dit retourtje.
Gewenste Oplossing:
als de bon voor mij kan worden opgezocht en doorgestuurd zodat ik het jasje kan terugbrengen zou dit zeker fijn zijn.
