Mijn Klacht:
2 bestellingen geplaatst. Eerste bestelling bestond uit een jeans, past precies echter was de rits kapot. Gelijk datzelfde uur nadat ik de jeans had opgehaald heb ik een mail gestuurd naar stradivarius met hierop foto kapotte rits met labels er nog aan.
Ondertussen had ik gelijk een nieuwe jeans besteld, omdat ik bang was dat deze anders uitverkocht raakte. Toen ik deze jeans binnenkreeg bleek het een totaal andere kleur te zijn dan de eerste en leek totaal niet op de foto!
Vanwege beperkte voorraad, en de broek precies bij mijn lengte past, eerste broek gehouden maar een nieuwe rits in moeten zetten van 13 euro.
Verwacht op zn minst een deel compensatie. Maar nee, wat krijg ik als antwoord; de broek moet in originele staat zijn. Had op dag al gelijk een foto gestuurd met de kapotte rits INCLUSIEF de labels en alles er nog aan. Al om al, de rits was al KAPOT. Daarbij heb ik zelfs nog een bonnetje/afschrijving van de kledingreparateur opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Deels een compensatie.
(10)
