Klacht: Geld verspilt

Con. op 03 mei 2025 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2025

Een klant heeft op 17 april een broek gekocht bij Stradivarius, die na het wassen volgens de instructies aanzienlijk was ingekort. Bij het terugbrengen van de broek zonder bon, kon het personeel geen oplossing bieden en toonde geen bereidheid om in gesprek te gaan, waardoor de klant het geld voor de broek kwijt is en extra kosten heeft gemaakt voor de rit naar de winkel.

Mijn Klacht:

Op 17 april een leuke broek gekocht voor 23,00 euro. Netjes gewassen volgens de instructies van het waslabel.
Na het wassen ongeveer zo een 10cm korter geworden!
Terug naar de winkel gegaan met de broek,
Helaas had k geen bonnetje meer maar ik had betaald met de pin dus ik had gewoon de bankafschriften waar ze normaal gesproken en zeker binnen een paar dagen de kassa bon in hun systeem kunnen opzoeken.
Personeel aan de kassa was er niet over te spreken. Geen bon betekende geen oplossing voor het probleem ze wilde me verder dan ook niet te woord staan en stond niet open tot een gesprek.
We werden afgewimpeld dus ben ik nu het geld kwijt voor iets wat ik niet meer kan dragen en moest er ook een stukje voor rijden plus nog parkeer kosten. Dure broek geworden op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn afschriften doorsturen en wil graag het geld terug van deze broek want ik meld hier een klacht over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stradivarius

Reactie van de melder van de klacht Con.

10 maanden geleden - Helaas word mijn klacht niet in behandeling genomen! Triest Mijn geld gewoon kwijt aan iets wat ik niet meer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stradivarius nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Con.
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten