ton.van.dongen op 31 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket aangemeld bij Kiala en de betaling via iDEAL uitgevoerd, maar ontving vervolgens geen bevestiging, voucher of verdere informatie. De klant wil een klacht indienen, maar kan dit niet doen omdat er nog geen trackingnummer is ontvangen.
Heb een pakketje aangemeld bij Kiala, via mijn account. Betaling uitgevoerd met ideal. Daarna niets meer, geen pakketkijst, voucher of wat dan ook.
Daarover wil ik bij Kiala een klacht indienen maar dat kan helemaal niet. Wel als je al een tr nummer hebt gekregen, maar dat heb ik dus nog niet.
Hoe verder?
Ik wil dat pakketje verzenden maar wil niet dubbel betalen. Ik wil een correcte afhandeling en redelijk snel
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
