Klacht: Steam account gehackt

Svanzanten1987 op 09 januari 2016 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 januari 2016

Een gebruiker meldt dat zijn Steam-account is gehackt en dat hij geen reactie ontvangt van de klantenservice, ondanks meerdere pogingen om ondersteuning te krijgen via een speciale supportpagina. Hij uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van Steam, waarbij zijn tickets vaak niet beantwoord worden of na 14 dagen worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn steam account: http://steamcommunity.com/profiles/76561197992851303 is gehackt, en als ik er steam over contacteer, krijg ik helemaal niets terug.
Ik heb al 4 keer een speciale support pagina aangemaakt, en of er word niet gereageerd, of de ticket word na 14 dagen verwijderd.
Ik denk dat steam zich niets aantrekt van mensen die support nodig hebben.
Walgelijke bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat steam eindelijk eens me situatie onderzoekt, en het account volledig verwijderd, zodat de hacker geen activiteiten meer kan vastleggen op mijn account. Of dat het account aan mij word terug gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM