Mijn Klacht:
Het opnieuw installeren van mijn 2 spellen (napoleon total war en civilization) lukt niet. Na het invoeren van de activatiecode word ik doorverwezen naar de steam website (via retrieve account). Daarna vul ik mijn gegevens in. Van civilization weet ik nog mijn account naam, dus aanmelden lukt. Het opnieuw installeren niet.
Van napoleon total war weet ik mijn aanmeldingsnaam nog maar het paswoord niet meer. Het opnieuw opvragen van een paswoord lukt niet, ik krijg niet de mogelijkheid om een beveiligingsvraag te beantwoorden. Ik heb 3 maar de helpdesk gebruikt en mijn verhaal gedaan, in het Nederlands en Engels. Telkens ik antwoord krijg, krijg ik een link naar hun website. Op die website informatie kan ik maar niet vinden hoe ik het opnieuw moet instellen. Is er een mogelijkheid om een medewerker van Steam te contacteren die mij kan verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Het opnieuw kunnen spelen van mijn 2 spellen. Een medewerker van steam kunnen contacteren die mij erbij kan helpen/wegwijs maken. Ik ben niet zo vertrouwd met games en steam.
