Klacht: geen reactie van steam

guido@ op 07 november 2019 over store.steampowered.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 7 november 2019

Een gebruiker meldt dat zijn Steam-account is gehackt, inclusief zijn e-mail, waardoor zijn gegevens zijn aangepast en de toegang tot zijn account verloren is gegaan. Ondanks het melden van het probleem aan Steam, heeft hij geen reactie ontvangen en uit hij zijn bezorgdheid over de zwakke beveiliging van het platform, vooral gezien de afstand van de inlogpogingen.

Mijn Klacht:

Mijn steam account werd gehackt.Ze zijn zelf zo ver gegaan dat ze mijn mailbox ook gehackt hebben zodat de wachtwoorden en naam konden aanpassen en zo gans mijn account inpikken.
Ik heb al steam op de hoogte gebracht maar geen reactie.Ik begrijp ook niet als ik in belgië woon en nog inlog 24u en dat ik gehackt word rond 6u en dat duizenden kilometers verder dan mij woonplaats dat er geen alarm afgaat bij hun.
Ik vind dat hun veiligheid ferm zwak is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn steam account terug heb,ik heb via steam spellen gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over store.steampowered.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over store.steampowered.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door guido@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM