Mijn Klacht:
Op 26 november 2016 heb ik het spel Life is feudal: Forest village aangeschaft. Maar het spel wou na het downloaden niet starten. Dus ik heb een terugbetaling aangevraagd op dezelfde dag als mijn aankoop. Ik kreeg netjes een mail dat het in behandeling was en dat ze binnenkort antwoord zouden geven. Na 4 weken had ik nog steeds geen antwoord en moest toen op de site van steam lezen dat mijn verzoek ‘gesloten’ was. Daarna heb ik nog 3x een verzoek tot terugbetaling verzocht, maar ze sturen dan gewoon een standaard antwoord terug dat mijn verzoek is afgewezen omdat nu de 2 weekse reageer periode is afgelopen. Ik kan verder ook geen contact info van steam vinden. Loop dus tegen een muur aan nu.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug, ik heb volgens de regels van steam gehandeld, dus binnen 2 weken geld terug gevraagd, en het spel minder dan 2 uur gespeeld. Maakt me niet uit of ze het geld op mijn steam account zetten, zolang ik het maar terug krijg, puur uit principe.
