astriddriessen op 02 maart 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Astrid Driessen heeft herhaaldelijk geprobeerd een ongewenste mobiele beldienst stop te zetten, waarvoor zij zich nooit heeft aangemeld. Ondanks deze pogingen blijft zij hoge bedragen betalen en vraagt zij zich af of zij deze kosten kan terugvorderen en of het bedrijf kan helpen om de service daadwerkelijk stop te zetten.
ik heb al meerdere malen de mobiele belaling die elke week werd afgeschreven stopgezet(voor deze service heb ik me nooit aangemeld)maar tot op heden blijf ik hiervoor hoge bedragen elke maand betalen. ik wil it niet maar zit wel met de hoge kosten te kijken kan ik deze terug vorderen en kunnnen jullie kijken of het gestopt kan worden.
vriendelijke groeten
astrid driessen
stopzetten en het liefste een vergoeding voor de hoge facturen iedere maand
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
