Mijn Klacht:

Contact gehad met de klantenservice over het beëindigen van ons bedrijf. Kreeg ik een contract overname formulier in de mail. Ik antwoord terug dat de winkel wordt stopgezet vanwege corona en dat er dus geen sprake is van overname. Wordt ik vandaag gebeld dat ik een uitschrijving van de kvk moet opsturen. Ik zeg dat is ok, stuur het op. Zegt de klantenservice medewerkster dat ons contract wel doorloopt tot april 2022. Voor 900,- kon ik het afkopen. Wij betalen voor internet en telefonie 150,- per maand. Voorheen bij KPN was het 50,- per maand. Pure misleiding was het dat wij overgezet zijn naar belcentrale. KPN zou met de vaste lijn stoppen en het contract zou worden overgenomen door belcentrale.

Gewenste Oplossing:

Het contract ontbinden dmv 1 maand opzegtermijn.