Mijn Klacht:
Mijn Dyson stofzuiger werkt niet meer of laad niet meer op. Niets speciaals mee gebeurd dus geen idee wat ermee aan de hand is. Een account aangemaakt via hun website en een mail voor hulp aangevraagd want hij valt nog onder de garantie. Geen reactie. Week later maar weer een mail gestuurd…nog steeds geen reactie. Vandaag gebeld en kreeg niemand aan de lijn. Wel het advies om via de social media kanalen contact te zoeken. Chatbericht aangemaakt. Nul reactie. Ik ben het nu zat. Zit met mijn handen in het haar. Hoe kan een bedrijf met een dergelijke naam zulke slechte of beter gezegd non excistent service verlenen. Dan ben je snel van je goeie naam af. Internet blijkt vol te staan met klachten over de onbereikbaarheid. Wat te doen. Ik heb niet ineens weer 450 voor een nieuwe stofzuiger. Hard voor gespaard.
Gewenste Oplossing:
Als ze binnen een dag reageren en mij een nieuwe stofzuiger toesturen en doos met een gefrankeerd adres label sturen om de oude terug te zenden. En excuus voor het lange wachten. En voor de rest van de mensen een degelijk klantenservice opzetten. De producten zijn duur genoeg.
(10)
