Klacht: informatiegids internet

Lunchroom De Buren op 28 januari 2012 over Stip Online in de categorie ICT

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie ICT
Status Open
Datum 28 januari 2012

Een klant van Stip Online heeft bezwaar gemaakt tegen de manier waarop zij zijn benaderd voor opname in de informatiefgids Nederland. Na te hebben aangegeven niet geïnteresseerd te zijn, ontving hij een verzoek om een fax te ondertekenen, wat leidde tot een onbedoeld 2-jarig abonnement ter waarde van €750 per jaar, wat de klant als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Na telefonische benadering of we opgenomen willen blijven in de informatiefgids-nederland, hebben we aangegeven dit NIET te willen. Vervolgens kregen we het verzoek de fax te tekenen en zsm terug te sturen, om te voorkomen dat we in dit register zouden worden opgenomen. Op het eerste gezicht denk je dat je door te tekenen bevestigd dat je de relatie verbreekt. Echter, in hele kleine lettertjes blijkt nu dat je een offerte hebt getekend, en je juist verbonden hebt aan 2 jarig abonnement voor opname in een ‘nep-register’ voor €750,- per jaar.

Wij gaan niet betalen voor foute informatie door STIP-internet in een register gezet waar we niet om gevraagd hebben. Dit is pure misleiding geweest. Door ons telefonisch te benaderen met de vraag of we WEER in het register wilden opgenomen, wekken ze de valse suggestie dat we al eerder in dit register stonden opgenomen, waardoor je denkt iets te moeten opzeggen, waardoor je de fax die ze daarvoor sturen snel tekent. Dat je hiermee dan juist een contract tekent is pure oplichting.
Op weg naar huis zat het me eigenlijk niet lekker en ben gaan spitten op internet en schrok wat ik tegenkwam over dit nep bedrijf.
Ik heb een annulerings brief geschreven en heb deze per fax en aangetekend versturen. Gelukkig staat er ook in kleine lettertjes dat het moet binnen 8 dagen.

Gewenste Oplossing:

Dat het ongedaan wordt gemaakt..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM