Klacht: onduidelijke en aparte monteur

Eddie Hendriks op 20 augustus 2023 over Stichting Service4all-Facturatie in de categorie Belastingdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Belastingdiensten
Status Open
Datum 20 augustus 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een monteur van Stichting Service4all-Facturatie die op 22 mei 2023 langskwam om een lekkende gootsteen te repareren. De monteur was vaag over de kosten, nam meer tijd dan afgesproken en voerde onnodige werkzaamheden uit, waaronder het zagen van de vloer zonder goede afwerking. De klant moest ook tekenen voor de facturatie op een tablet, wat bijdroeg aan de onduidelijkheid van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-05-2023 een meneer thuis gekregen van Stichting Service 4ALL/NBLL
Hij zou mijn gootsteen nakijken omdat hij lekte en het water liep niet weg.
Na een hoop poeha en heisa zei hij me wat hij zou moeten gaan doen en ik heb gevraagd naar de kosten waar hij heel erg vaag over was.
De tijd die hij genomen heeft ( nodig had) was aanzienlijk langer dan in eerste instantie afgesproken was.
het bleek dus dat ik ook een deel van de vloer moest verwijderen omdat hij er anders niet bij zou kunnen, en toen dat verwijdert was bleek dat dus niet helemaal nodig te zijn.
Hij heeft gezaagd en niet goed afgedicht met de mededeling dat ik daar nog maar een monteur bij moest halen als het zou gaan lekken.
Deze meneer had een tablet bij hem waar ik op moest tekenen voor de facturatie.
Ik kreeg een krabbel op een bloknote waar ik het geld heen moest sturen en het berag.
Het ging om €1456,23.
het moest op naam van Stichting Service 4 ALL m,aar ik blijk dus op mijn bankrekening betaald te hebben naar een ander rekening nummer van NBLL Trading B.V.
Nu zie ik deze klachten lijn over de firma in kwestie, vandaar dat ik mijn klacht ook toch maar even naar voren schuif.
Ik heb dit nog niet gemeld bij Stichting Service4All omdat ik verder geen adres, mailadres of telefoon nummer kan vinden.
Ik hoop dat u hier wat mee kunt.

Met vriendelijke groeten,

Eddie Hendriks

Gewenste Oplossing:

Dat het laminaat weer fatsoenlijk teruggelegd word en de lekkage gedicht zoals het zou horen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Eddie Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM