Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag sloeg bij ons steeds de stop van de aardlek door.
We hebben de organisatie Servece4all gebeld voor hulp.
De monteur kwam zaterdagavond. De monteur heeft geprobeerd de problemen te achterhalen en kwam tot de conclusie dat er ergens een draadje los zat.
Factuur €371,00!!
De monteur zei , dat hij niet zeker wist of het probleem was verholpen.
En zei dat we weer moesten bellen, als het probleem zich weer zou voordoen.
Ik vroeg toen: moet ik dan weer zo’n fors bedrag betalen?
“Natuurlijk niet!” Zei de monteur
De volgende dag sloeg de betreffende stop weer door
Weer gebeld naar Service4all.
Probleem voorgelegd. Er zou weer een monteur worden ingeschakeld.
De monteur zou om 19,00 uur komen. Er is niemand op komen dagen.
We hebben toen weer geprobeerd de organisatie te bellen, maar er werd die avond geen telefoon opgenomen
Ik kan me voorstellen dat er forse tarieven worden gehanteerd,als iemand in de problemen zit, maar los die problemen vervolgens wel op.
Klacht:
Een fors bedrag in rekening brengen voor werk aan een probleem dan niet blijkt te zijn opgelost en vervolgens niet thuis geven als er weer contact wordt opgenomen om het probleem alsnog te verhelpen.
Is uw Stichting een van die organisaties, waar zo voor wordt gewaarschuwd op social media?
Nb
De monteur die zaterdagavond bij ons kwam was een goedwillende en aangename persoon
Gewenste Oplossing:
Het probleem oplossen of een deel van de kosten retourneren
(10)
