Klacht: Onvriendelijk personeel

user-1311950 op 14 december 2016 over Stichting Schadehulpservice in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over het personeel van Stichting Schadehulpservice, specifiek gericht op Dhr. R. Jongejan. De klant beschrijft het personeel als onvriendelijk, onprofessioneel en niet meelevend, en voelt zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

Erg onvriendelijk/onprofessioneel personeel bij deze stichting!! Hierbij wil ik dan ook een klacht indienen tegen Dhr. R. Jongejan die onvriendelijk/onprofessioneel/niet meelevend en absoluut niet behulpzaam is.

Gewenste Oplossing:

Je verwacht toch op zijn minst dat je vriendelijk te woord wordt gestaan door zo\'n stichting. Op hun website www.schadehulpservice.nl staat: \"Door onze jarenlange ervaring op het gebied van particuliere schadebehandeling, worden schades door onze afdeling claims snel en adequaat geregeld\'\' Dit hebben wij op deze manier niet ervaren en wij willen gewoon vriendelijk worden behandeld, aangezien Dhr. Jongejan niet mee dacht aan een oplossing en letterlijk vertelde; dit gesprek eindig ik nu\' om vervolgens zomaar op te hangen is toch te gek voor woorden!!! Ik hoop echt dat de leidinggevende hier een punt binnen het bedrijf van maakt en dit soort gedrag jegens klanten niet tolereert!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM