Klacht: Lachen naar mijn accent

Liz12 op 02 september 2020 over Stichting Idemo in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stichting Idemo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 september 2020

Een klant van Stichting Idemo ervaart ongepast gedrag van een medewerker tijdens een telefoongesprek. De medewerker lachte om het accent van de klant en maakte de vragen over de kat belachelijk, wat de klant als kwetsend en ongepast beschouwt. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen en vindt het gedrag onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik was helemaal blij aan het wachten tot de openingstijd van Stichting Idemo zodat ik kon bellen over een kat. Zodra ik bel, lacht Conny openlijk uit naar mn accent. En daarna doet ze alsof het vraag of de kat mensgericht is of hoe groot de kat is een rare, domme vraag is. Terwijl ze de hele tijd naar m’n zinsconstructie lacht. Dit weet ik omdat ze duidelijk mn zinnen alweer zegde, en hardop ging lachen. Ja, ik ben geen europees nederlander, waarom zou dat zo grappig moeten zijn? Echt vieze gedrag, dit.

Gewenste Oplossing:

Als Conny begrijpt waarom zo’n gedrag discriminerend is. Misschien sorry zegt en met mensen beter beginnen te spreken. En niet zeggen van dat het valse klachten zijn, want dat is echt een coward move.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stichting Idemo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Liz12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM