Terug

Klacht: Retourzending zoek bij Steps, alsnog betalen

Dure miskoop op 30 mei 2019 over Steps in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Steps has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Steps
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2019

Een klant van Steps heeft een top en vestje besteld, waarbij de top retour is gestuurd en een nieuwe bestelling in maat L is geplaatst. Ondanks het indienen van de retourbon en bevestiging van Post.nl, ontvangt de klant aanmaningen om te betalen, omdat de retourmelding volgens Steps niet klopt. Uiteindelijk heeft de klant het bedrag betaald voor een artikel dat niet meer in zijn bezit is.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een top en vestje besteld, top retour gestuurd, maat M en nieuwe bestelling maat L gedaan. Krijg echter nog steeds mail en reply om de rekening te betalen omdat het retourmelding niet klopt.

Ik heb de retourbon, mailbevestiging van Post.nl en ordernummer gestuurd. Blijf aanmaningen krijgen dat het niet klopt met hun retourzending. Heb het nu uiteindelijk betaald voor iets wat ik retour heb gestuurd en niet (meer) in mijn bezit heb….

Gewenste Oplossing:

Ik koop nooit meer bij Steps.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Steps

Alle klachten over Steps →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Steps
Zo werkt het