Mijn Klacht:
Liep vandaag over Keizerswaard in Rotterdam Ijsselmonde en dacht ik haal gelijk even kibbeling voor bij het avond eten. Ik wilde naar huis gaan en liep door het winkelcentrum om terug te gaan naar mijn auto. Ik liep langs Steps en dacht loop er nog even binnen. Terwijl ik in de rekken aan het rondneuzen was hoor ik ineens door de winkel roepen “heeft er hier iemand vis bij zich”, waarop ik bevestigend antwoord geef. Nou wat er toen gebeurde kan ik echt terwijl ik het hier opschrijf nog steeds niet geloven, ik werd verzocht de winkel te verlaten. Ik vroeg haar nog, “dit meen je toch niet”, maar de verkoopster meende het wel. De overige klanten keken mij vol ongeloof aan en dat straalde ook wel van mijn gezicht denk ik, want ik kan het nu zelf ook nog steeds niet geloven dat dit is gebeurd. U begrijp dat ik geen klant meer wil zijn, wat ik op zich wel jammer vind, want ik was altijd heel tevreden over de kwaliteit van jullie kleding.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de medewerkerster hierop aangesproken wordt, zo ga je niet met klanten om. Zou ook graag terugkoppeling willen krijgen op mijn klacht. Ook al is jullie beleid dat een klant niet met een tasje vis binnen mag komen, wat ik me niet voor kan stellen, dan kan zij dit professioneel aan pakken en mij hier persoonlijk voor benaderen. Nu werd vanuit de winkel naar mij geroepen, waar andere klanten bij waren, dat ik de winkel moet verlaten.
