Mijn Klacht:

Op 2-2-2020 een stempel samengesteld en besteld op www.stempels.com
Direct betaald en een bevestiging op mijn scherm gezien.
Het heeft me tijd en moeite gekost om deze stempel te ontwerpen op hun website.

6 dagen later heb ik nog geen stempel dus heb ik ze gebeld. Ik kreeg te horen dat er wegens een popup aan mijn kant geen bestelling was bevestigd.

Dat klopt niet. Toen ik de telefoniste hebn aangegeven dat dit niet waar is en dat er wel degelijk bevestigd en betaald is veranderde ze haar verhaal. Nu werd het dat er een betalingsprobleem was en dat het geld per abuis naar een Duitse rekening is gegaan.
Haar advies was om maar opnieuw tijd en moeite in hun gebrekkige website te steken en opnieuw te bestellen en te betalen.
Na aandringt en van mij zou ze kijken of ze eventueel mijn ontworpen stempel kunnen vinden en verzenden. Ze belooft me om een dag later in de ochtend te bellen.

De volgende dag heb ik maar zelf gebeld en weer gevraagd naar de stempel aangezien ik dit vandaag echt nodig heb.
Krijg te horen dat ze dit heeft nagevraagd en dat het door een zogenaamde popup zou mis zijn gegaan.

Mijn geld heb ik nu dus ook niet en ook geen stempel. Waardeloos bedrijf.

Wel geeft ze me nog even aan dat ik een slechte review mag schrijven op trusted.
Ga ik dus ook zeker doen op aanraden van eigen personeel van www.stempels.com

Gewenste Oplossing:

1. Geld terug.
2. Excuses
3. Compensatie omdat ik door hun nu zaken misloop.