Terug

Klacht: Tuindeur composteert: importeur/fabrikant negeert klanten

Geo Leering op 22 januari 2014 over Steffex Handelmij BV in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Steffex Handelmij BV
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 22 januari 2014

Een klant van Steffex Handelmij BV ervaart problemen met de kwaliteit van de ML 480 tuindeur, die na enkele jaren zwammen vertoont, ondanks goed onderhoud. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het bereiken van de importeur/fabrikant, aangezien telefoontjes niet worden beantwoord en er geen reactie komt op meerdere berichten via de klantenservice, terwijl er wel snel gereageerd wordt op een verzoek om prijsopgaaf voor andere producten.

Mijn Klacht:

Ondanks een intensieve voorbehandeling, zoals 3 verflagen op de grondlak en jaarlijks onderhoud, ontstaan na een aantal jaren zwammen op elk denkbare plek op het hout. De ML 480 tuindeur is absoluut van slechte kwaliteit en ongeschikt voor buitengebruik. Mijn klacht daarentegen gaat over het volgende: de importeur/fabrikant Steffex handelmij. bv kan niet telefonisch benaderd worden. De telefoon wordt niet opgenomen, gaat onmiddellijk in gesprektoon. Op meerdere berichten via de klantenservice website wordt totaal niet gereageerd. Op een verzoek om prijsopgaaf voor 1800 opdekdeuren echter, wordt binnen 1 dag terug gemailed.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf eens netjes bellers te woord zou staan, of als het bedrijf correct reageert op verzoeken om advies via de eigen website, dan zou men van enig fatsoen en klantvriendelijkheid kunnen spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Steffex Handelmij BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Steffex Handelmij BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over Steffex Handelmij BV
Zo werkt het