Mijn Klacht:
Ik heb mijn steelstofzuiger ter reparatie aangeboden binnen de wettelijke twee jaar garantie termijn die Samsung geeft. Nu heeft men geconstateert dat er stof in de motor is gekomen en dat dit niet onder garantie valt en bedragen de reparatie kosten 320 Euro bijna net zoveel als een nieuwe steelstofzuiger. Ik heb altijd netjes de filters schoongemaakt en optijd vervangen en toch is hij kapot gegaan. Een stofzuiger die niet tegen stof kan klinkt heel vreemd en de serviceafdeling doet niets sterker nog ik moet zelfs de onderzoekskosten betalen en dreigen nu met een incasso bureau. Ik sta op het punt mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen. Dit is geen garantie of service verlenen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn stofzuiger onder garantie gerapareerd wordt of wordt vervangen voor een nieuwe. Sowieso ga ik mijn stofzuiger niet laten repareren voor 320 Euro en betaal ik al helemaal geen onderzoekskosten.
(10)
