Mijn Klacht:
Ik wil van tevoren zeggen dat dit is geen klacht is waarop ik een antwoord verwacht. Ik wil alleen mijn frustratie uiten.
Ik had op een zaterdag geen stroom, dus ik heb Stedin gebeld en binnen een uur of zo stond een monteur voor de deur. De monteur heeft goed werk verricht en binnen 10 minuten of zou had ik weer stroom. Hij ging in een gezegelde kastje rommelen. Ik heb begrepen dat ik als klant niet erin mag, daarom is deze verzegeld.
Een paar dagen daarna kreeg ik een brief thuis van Stedin met daarin ‘voorrijkosten storing weekend’ van 122,32E, inclusief BTW. Nou dat vind ik belachelijk, en het voelt bijna als diefstal.
Stedin heeft besloten dat ik als klant niet in die kastje mag. Van ene kant begrijpelijk, zal met veiligheid te maken hebben. Wat ik niet begrijp is waarom ik moet gaan betalen voor service waarbij ik als klant geen keuze erop hebt. Ik kan niet zeggen dat ik zelf in de kastje ga kijken wat er mankeert en via een Youtube video zelfs opknappen. Ik kan niet zeggen dat ik bel even mijn vriend die elektromonteur s om ernaar te kijken voor mij. Misschien ben ik dan minder geld kwijt. Maar nee, ik moet bij Stedin gaan. Dit vind ik belachelijk. Echt belachelijk.
Kijkjes, nu voel ik me beter en nu kan ik de factuur gaan betalen.
Gewenste Oplossing:
Dit is niet relevant voor mij
