Mijn Klacht:
Stedin heeft mijn oude slimme meters vervangen door nieuwe.
Nu geeft de nieuwe slimme meter geen meterstanden meer door aan mijn energieleverancier.
Omdat ik een dynamisch contract heb bij Frank energie kan ik nu geen energie afnemen op de voordelige uren wat mij nu dus geld gaat kosten.
Stedin is niet makkelijk te bereiken maar na lang aanhouden toch een medewerker aan de telefoon, die vertelde mij dat dit 6 weken!!!! kon gaan duren dat de nieuwe meter administratief in het systeem zit.
Stedin zegt hier niet aansprakelijk voor te zijn.
Gewenste Oplossing:
Stedin moet klanten voorlichten over deze administratieve tijdsduur van 6 weken.
Anno 2022 moeten dit soort handelingen binnen één werkdag kunnen.
Ik wil een compensatie voor de misgelopen daltarieven die ik nu mis loop.
