Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, heer,

Ik heb u vandaag nog een aantal keer geprobeerd te bellen, maar ik heb u helaas weer niet kunnen bereiken. Zodoende wil ik via deze route ons antwoord op uw verzoek doorgeven.

Wij kunnen u geen compensatie geven voor de energie die u teruglevert aan het net in de periode waarin u geen geschikte meter heeft voor teruglevering. Graag leg ik u uit waarom wij u geen compensatie kunnen geven.

Stedin heeft de verplichting om slimme meters binnen 3 maanden te plaatsen nadat deze bij ons zijn aangevraagd, mits dit technisch mogelijk is. Omdat u begin september uw zonnepanelen heeft geregistreerd op www.energieleveren.nl, hebben wij vanaf dat moment 3 maanden om de slimme meters te plaatsen. U heeft via onze klantenservice een afspraak gemaakt om slimme meters te plaatsen op 1 oktober 2014. Dit is ruimschoots binnen de drie maanden die is vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt.

Meer informatie over de Autoriteit Consument en Markt kunt u vinden op de website https://www.acm.nl/nl/. De regels over het plaatsen van slimme meters terugvinden op de website van de ConsuWijzer https://www.consuwijzer.nl/energie/energiemeter/wanneer-slimme-meter-aangeboden.

De andere reden is dat u de energie niet teruglevert aan Stedin. Als uw netbeheerder transporteert Stedin gas en elektriciteit van en naar uw woning. De partij aan wie u energie teruglevert is uw energieleverancier, zij zijn ook de partij die verbruik bij u in rekening brengen en u betalen (of anderzijds een regeling hebben getroffen) voor de teruggeleverde energie.

Wat ik u aanraad om te doen is contact te zoeken met uw energieleverancier en bij hen te vragen of er vergoeding mogelijk is voor de energie die u teruglevert terwijl u nog geen slimme meter heeft.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare