Mijn Klacht:
Twee keer heb ik getracht een account aan te maken. Na aanmaak kreeg ik de boodschap: Na het bevestigen van uw account ontvangt u binnen vijf werkdagen een brief met een eenmalige inlogcode. Deze heeft u nodig om uw account te activeren.
Ik wacht nog steeds op zo’n brief.
Via een klachtenformulier (bij afwezigheid van een communicatie formulier) heb ik dit bij Stedin gemeld.
Die gaven als antwoord:
Via deze mail laten wij u weten dat uw klacht niet via het formulier opgepakt zal worden.
De klacht heeft betrekking op iets wat onze klantenservice graag voor u oplost!
Neem in uw geval contact op met onze telefonische klantenservice die bedoeld is voor kleinverbruik aansluitingen.
De procedure om een account aan te maken werkt niet Dit is wel degelijk een klacht die opgepakt moet worden.
Bellen met hun klantenservice is zinloos: ik krijg niemand aan de lijn.
HOE KOM IK AAN EEN VERIFICATIE CODE?
Gewenste Oplossing:
DE VERIFICATIECODE
(10)
