Klacht: vastrechtbetaling over meter die sinds 2018 niet meer gebruikt is

G.M.Lock op 31 maart 2025 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 31 maart 2025

Een klant heeft een klacht ingediend bij Stedin over het betalen van vastrecht voor een gasmeter die sinds 2018 niet meer in gebruik is. De woningstichting Fien Wonen had in 2018 gemeld dat er geen gas meer gebruikt werd, maar volgens Stedin waren er twee aparte meldingen nodig voor het stopzetten van het gasverbruik en het verwijderen van de meter. De klant vraagt om terugbetaling van de vastrechtkosten voor de periode van mei 2018 tot januari 2025.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers
op 4 April 2018 heeft de woningstichting Fien Wonen
te Hardinxveld-Giessendam
de melding doorgeven dat er in de flatwoning Jupiterstraat 11 p.c.3371 TA
Hardinxveld -Giessendam geen gas meer gebruikt wordt
echter had de gasmeter verwijderd gelijktijdig verwijderd had moeten worden
verschillende keren hebben we er over gebeld naar Stedin
daar werd meegedeeld dat het 2 aparte meldingen binnen hadden moeten komen
zowel van stopzetten gasverbruik als voor het verwijderen
daarna hebben Fien Wonen en Essent contact opgenomen met Stedin
het gaat over de jaren vanaf 5 mei -2018-januari 2025
dat er vastrecht betaald is over de meter die steeds aanwezig was in de woning
in November 2024 is de gasmeter verwijderd
in Januari 2025 kregen we van Stedin de bevestiging dat meter verwijderd is
wij kregen de opdracht van de Woningstichting Fien Wonen om de klacht in te dienen
naar Stedin

we zien uit naar een positief bericht voor een vergoeding voor de G4 -G6 meter kleinverbruik
vr gr Gijs Lock
Jupiterstraat 11
3371 TA
Hardinxveld-Giessendam
MOBILENUMMER 06-38936764

Gewenste Oplossing:

beste Medewerkers
we zouden het bijzonder op prijs stellen voor
de bedragen die er betaald zijn al die jaren vergoed te krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stedin

Reactie van de melder van de klacht G.M.Lock

11 maanden geleden - beste Medewerkers wat is de reden dat ze klacht niet behandelen we worden van het kastje naar de muur gestuurd we hebben onterecht vastrecht betaald daar de gasmeter sinds 2018 niet gebruikt is en ze nalatig zijn geweest om het in 2018 te verwijderen als er noch meer info nodig is ben ik daartoe bereid overigens kan ik noch een stap verder gaan om een instantie rechtshulp in te schakelen alvast bedankt voor uw inzet vr gr Gijs Lock

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stedin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G.M.Lock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie