Klacht: transportkosten gas klopt niet

Lucasvdvorm op 08 mei 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Vorm, Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van uw klacht. Ik heb u meer informatie gegevens over het gasabonnement en de bijbehorende transportkosten. Meer informatie over het gasabonnement kunt u terugvinden via onze website of...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 8 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon in een flat waar voor alle bewoners een gasmeter met verbruik kan worden afgelezen.
wij betalen apart € 15.00 kook gas.
wie bij Eneco zit betaald € 25.00 minder daar die weet dat je geen transportkosten laat betalen aan de bewoners daar er maar een meter in de meterkast zit van wooncorporatie Vidomes.

Vidomes heeft gezien dat mij € 15.- extra gas + € 10.- wordt berekend, die ik afdraag aan Electrabel.
Electrabel vertel mij dat Stedin dit doorgeeft.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard dat ik geen dubbele kook-gas en transportkosten betaal en over al de teveel betaalde jaren terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 10 mei 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Vorm,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van uw klacht. Ik heb u meer informatie gegevens over het gasabonnement en de bijbehorende transportkosten.

Meer informatie over het gasabonnement kunt u terugvinden via onze website of rechtstreeks via onderstaande link.
https://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5757

Per e-mail heb ik u een samenvatting verstuurd van ons telefoongesprek. Mocht u naar aanleiding van de door u ontvangen e-mail toch nog vragen hebben, verneem ik dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Lucasvdvorm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie