Te hoge energie capaciteit op mijn huis.

Question

Nadat ik mijn energierekening onder de loep heb genomen (en nadat ik een aantal keer gebeld heb met mijn huidige energieleverancier Eneco hoe het kan dat ik zoveel betaal) kwam ik er achter dat ik 700 euro per jaar teveel aan transportkosten betaal! Ik heb telefonisch contact opgenomen met Stedin, duidelijk was dat de medewerker ook schrok van de veel te hoge capaciteit op het huis in vergelijking met mijn verbruik. Ik betaal al twee jaar lang ongemerkt teveel aan transportkosten! Kennelijk is Stedin wel op de hoogte van mijn verbruik maar ben ik hier nooit op gewezen op het...

Stedin · Accepted Answer

Beste mevrouw Van Wingerden,

Bedankt dat u deze situatie bij ons onder de aandacht heeft gebracht. Ik kan mij voorstellen dat het niet duidelijk voor u is geweest dat u een hoog capaciteitstarief heeft betaald als u hier niet over bent ge&iuml;nformeerd.

Naar aanleiding van uw klacht heb ik uw gegevens nagekeken. Hieruit is gebleken dat er al een dossier loopt voor deze situatie. Ik heb navraag gedaan bij de behandelaar van uw klacht en zij heeft mij aangegeven dat er al een afspraak is ingepland voor het verlichten van de aansluiting en dat er vervolgens een verbruikscorrectie zal worden gemaakt. 

Vervolgens heb ik contact met u opgenomen om dit aan te geven en met u overlegd wat wij zullen doen met deze klacht. In samenspraak hebben wij besloten om deze klacht te sluiten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Klacht: Te hoge energie capaciteit op mijn huis.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Stedin

Geboden Oplossing:

Klacht: Te hoge energie capaciteit op mijn huis.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers