Mijn Klacht:
Klantnumemer 4000504934
30-01-2024 heb ik een storing gemeld omdat ik een lekage heb in de meter kast ik hoor de meterkast kneteren ik bel direct stedin die geeft aan dat hij met spoed een monteur stuurt monteur komt en geeft aan dat de zekering eruit moet om brand te voorkomen en zodra het probleem is opgelost kunt u ons stedin bellen om de zekering terug te plaatsen
31-01-2024
Komt electra monteur van de wooning bouw lang om het weer veilig te maken en het een en ander te bervangen en hij geeft aan dat ik moet bellen dat de zekering er weer in mag
Ik bel stedin en zij steueren een monteur
Vervolgens krijg ik de huurer die met goede wil erger te voor komen een rekening van 89.03 euro voorijkosten van stedin
Dus ik bellen met stedin krij ik een ombeschofte medewerker aan de lijn die ik uileg wat er is gebeurt en vervolgens de hoorn op gooit ik weer bellen om een klacht in te diennen zegt ze collega im spreek hem wel effe aan want wij hebben geen klachte proceduren dus ik verbaast een giga bedrijf als stedin geen klachten proceduren je kunt dus geen klacht indienen en vervolgens gooit ook hij de hoorn op
Ik wist niet dat dit mogelijk was in ons land als nederland schandaalig je word genaai waar je bij staat.
Gewenste Oplossing:
Van mijn spook rekkening af en zorgen dat men een interne klacht kan indienen
