11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer De Paus, Bedankt dat u dit probleem bij ons onder de aandacht heeft gebracht. Ik vind het vervelend om te horen dat u na eerdere melding, nog altijd last heeft van een tariefstoring. Naar aanleiding van uw klacht heb ik op 11 september telefonisch contact met u gehad. In ons gesprek hebben wij het volgende afgesproken: - Ik zal er voor zorgen dat er actie wordt ondernomen voor het oplossen van de storing, zodat het probleem zo snel mogelijk verholpen wordt. - Wanneer de storing is opgelost, zal ik zorg dragen voor het aanmaken van een correctie. Dan wordt er een herverdeling gemaakt van het verbruik tussen het dag- en nachttelwerk. Op dit moment is het verzoek doorgezet naar onze aannemer Joulz om de situatie in uw straat te controleren en op te lossen. Wanneer ik meer informatie heb omtrent de oplossing, informeer ik u verder. Met vriendelijke groet, Olivier Stedin Webcare

11 jaren geleden - Eindelijk, nadat ik het eerste telefonisch contact heb gehad medio augustus! met de klantenservice, gaat het probleem worden opgelost? ik hoop het maar want inmiddels heb ik verkeerde eindafrekening al ontvangen. Wat wel heel erg jammer is dat je een brief krijgt van stedin waarin staat dat de stroom eraf gaat van 10;00u tot 14:00u en dat als je stroom nodig hebt je op eigen kosten een aggregaat kan huren. Geen overleg vooraf met de winkeliers die in deze straat proberen geld te verdienen waarvan 1 winkel ongelofelijk veel koel en vries apparatuur heeft. geen overleg vooraf wat de beste dag/tijd zou zijn, maar gewoon doen wanneer de aannemer blijkbaar bepaald. Erg jammer. Overigens, ik moet zeggen dat de klachtafhandelaar Olivier er serieus mee bezig is, dus complimenten hiervoor, maar voor de algehele werkwijze van het bedrijf STEDIN, heb ik en mijn collegawinkeliers geen goed woord over!

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht