Mijn Klacht:
3x is de stroom meer dan 4uur uitgevallen, binnen 3weken
dit is niet prettig meer
Gewenste Oplossing:
minder storingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nelis, Zojuist heb ik met u telefonisch contact gehad en hebben wij de situatie besproken. De oorzaken van de storingen zijn alsvolgt, de eerste storing werd veroorzaakt door de rode en gele zekeringen die eruit gesprongen zijn. De...
Een klant heeft meerdere keren te maken gehad met een stroomuitval van meer dan vier uur binnen een periode van drie weken. Deze herhaalde storingen zijn als zeer onprettig ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stedin
Heeft op 31 oktober 2012 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nelis,
Zojuist heb ik met u telefonisch contact gehad en hebben wij de situatie besproken. De oorzaken van de storingen zijn alsvolgt, de eerste storing werd veroorzaakt door de rode en gele zekeringen die eruit gesprongen zijn. De tweede storing was daar het gevolg van, met als oplossing dat Joulz de zekeringen opnieuw vervangen heeft met een zwaardere capaciteit. De derde storing is veroorzaakt door de firma BAM en is nu inmiddels ook verholpen. Ik vind het heel vervelend dat u zo vaak een storing heeft gehad en wil u daarvoor een bos bloemen aanbieden. De bloemen worden maandag bezorgd bij u. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd met mij contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Nathalie
Stedin klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
