Mijn Klacht:
Ik ben sinds 2019 bezig om een slimme meter te laten installeren door Stedin. Lastig/Moeilijk ivm complex locatie etc., maar er komt spoedig een planning. Bijna iedere 3 maanden een update gevraagd, maar nog altijd niets bekend. Eind maart 2021 krijg ik van Essent het bericht dat mijn dubbeltarief komt te vervallen ivm stoppen toonfrequentie-signaal. Wederom contact met Stedin gezocht. Antwoord:
In uw pand is een verouderde Stedin elektriciteitsaansluiting en -installatie aanwezig en/of moeten er saneringswerkzaamheden plaats vinden. Dit houdt kort gezegd in dat de elektra meter niet zomaar vervangen kan worden. Gezien de grote werkvoorraad en de uitgebreide werkvoorbereiding die nodig is, is de termijn om een afspraak te maken voor uitvoering niet duidelijk aan te geven. Ik kan contact opnemen met een ander mailadres. Al 5 keer gemaild (planning of tegemoetkoming in kosten) geen enkele reactie! Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een oplossing wordt gevonden door de hogere kosten die ik nu ga maken dankzij Stedin. Bijvoorbeeld in de vorm van een tegemoetkoming in kosten tot de tijd dat de slimme meter eindelijk geïnstalleerd is. Of plaatsing van de slimme meter voor 1 september 2021.
